از آن­جاکه تکنولوژی و دانش با سرعت رشد می­کنند، بنابراین کارکنان متخصص نیز در زمان کوتاهی پس از استخدام نیازمند دریافت و آموزش مهارت و دانش به‌روز می­باشند، چراکه نیروی انسانی مهم ­ترین و راهبردی‌ترین منبع یک سازمان به‌حساب می­آید. سازمان موفق مجموعه ­ای­ است متشکل از انسان ­هایی با فکر و اندیشه و اهداف مشترک که با کار گروهی در نظام انعطاف ­پذیر سازمان، تجارب و دانش خود را با نیت پیشرفت روزافزون سازمان در اختیار قرار می­دهند.

رسیدن به اهداف سازمان بستگی به توانایی کارکنان در انجام وظایف محوله و انطباق با محیط متغیر دارد. اجرای آموزش و بهسازی نیروی انسانی سبب می­شود تا افراد بتوانند متناسب با تغییرات سازمانی و محیط، به‌طور مؤثر فعالیت‌هایشان را ادامه داده و بر کارایی خود بیفزایند؛ بنابراین آموزش و بهسازی، کوشش مداوم و برنامه‌ریزی‌شده به‌وسیله مدیریت برای بهبود سطوح شایستگی کارکنان و عملکرد سازمانی است.